Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Uluslararası teslimat yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Amerika Birleşik Devletleri içinde teslimat yapıyoruz.

Teslimat ücreti alıyor musunuz?

Hayır, tüm siparişlerde teslimat ücretsizdir. Detaylı Kargo Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Kredi kartı dahil olmak üzere çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Detaylı Ödeme Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet, İade ve Geri Ödeme Politikamıza uygunluk kontrol edildikten sonra iade kabul ediyoruz. Detaylı İade Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.

Arızalı olmayan ürünlerde de iade kabul ediyor musunuz?

Evet, arızalı olmayan ürünlerde de iade sağlıyoruz. Ancak bu iade, İade Politikamızda belirtilen şartlara uygun olmalıdır.

Kullanılmış ürünleri iade edebilir miyim?

Hayır, kullanılmış ürünlerde iade kabul etmiyoruz. Sadece açılmamış, orijinal ambalajında ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.

Paketim kaybolur veya gecikirse ne olur?

Paketinizin kaybolduğunu veya geciktiğini düşünüyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Destek ekibimiz durumu en kısa sürede çözüme kavuşturacaktır.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Siparişler 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir ve 5 ila 7 iş günü içinde teslim edilir. Toplam teslimat süresi ortalama 6 ila 10 iş günüdür. Detaylı Kargo Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Özür dileriz. Böyle bir durumda lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Size değişim ürünü göndereceğiz veya ücret iadesi yapacağız.

Ürün değişimi yapıyor musunuz?

Evet, ürün değişimi yapıyoruz ancak yalnızca ürün, değişim şartlarını karşılıyorsa mümkündür.

İade talebinde bulunmak için ne kadar sürem var?

30 günlük iade süremiz bulunmaktadır. Bu süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Onay sonrası iade süreci başlatılır ve ücret iadesi yapılır. Detaylı İade Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş Takip sayfamızdan sipariş durumunuzu kolayca kontrol edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İşleme alınmamış siparişler iptal edilip ücret iadesi yapılabilir.

Siparişi verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Evet, sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

İade sonrası ücretim ne zaman iade edilir?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve işlem tamamlandıktan sonra, ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.